Energopomoc? Zle organizované divadlo, tvrdí šéf dodávateľskej firmy Magna energia
Pondelok priniesol od ministerstva hospodárstva množstvo sľubov o nových funkcionalitách v klientske centra, ktoré mali domácnostiam poskytnúť praktickú pomoc a odporúčania týkajúce sa energopomoci. Avšak, realita je úplne iná – nič z toho sa totiž neuskutočnilo a informačný systém, ktorý mal fungovať, naďalej zaostáva. Webové nástroje a call centrá od ministerstva nie sú schopné poskytovať domácnostiam presné údaje, čo vytvára chaotickú situáciu.
Klientske centrá sa ocitajú bez potrebného vybavenia, aby klienti mohli skontrolovať, prečo nespĺňajú podmienky pre získanie energopomoci. Ľudia nemajú prístup k informáciám o bonite domácnosti, čo je nevyhnutné pre podanie námietky. A aj keď úrady začnú konečne akceptovať žiadosti o prepočty, bude to až na konci decembra – to je obrovský nedostatok efektivity, a situácia taktiež svedčí o nekompetentnosti zodpovedných orgánov.
Obavy o transparentnosť a spravodlivosť tak zostávajú. Podľa odhadov odborníkov, domácnostiam bez podpornej pomoci zdražie elektrina a plyn až o tretinu, čo zasiahne najmä dôchodcov, ktorí sú v súčasnosti na hranici prežitia. Bolo by na čase, aby tieto otázky získali patričnú pozornosť a skutočné riešenia, nielen prázdne sľuby.
Situácia sa síce vyvíja, avšak na zlepšenie sa už niekoľko mesiacov čaká, pričom chaos v sektore energopomoci sa len prehlbuje. Čo by malo byť pomocou pre zraniteľné skupiny obyvateľstva, sa mení na zlú komédiu bez skutočného záujmu o riešenie problémov.
