Domácnosti ostávajú bez odpovedí na otázky ohľadom energopomoci
Ministerstvo hospodárstva pred Vianocami oznámilo, že domácnosti sa môžu v klientskych centrách dozvedieť viac o možnosti získania dotácií na energie. Sľúbili, že úrady dostanú aplikáciu, ktorá občanom pomôže zorientovať sa v ich situácii. Napriek týmto oznámeniam sa však mnohí ľudia dočkali sklamania, keď prišli na úrad a nedostali jasnú odpoveď na to, prečo im nebola priznaná finančná pomoc na energie.
Pracovníci úradov môžu maximálne preveriť trvalý pobyt a počet členov domácnosti, no podrobnosti o tom, ako sa vypočítava bonita domácnosti, nie sú k dispozícii. Zákon na ochranu osobných údajov bráni úradníkom poskytnúť tieto informácie, čím sa situácia pre zainteresovaných ešte viac komplikuje. Od pondelka je však možné podať žiadosť o prepočet bonity domácnosti, čo je krok, na ktorý mnohí občania stále čakajú.
Situácia na úradoch je zložitá
Na okresnom úrade v Malackách sa zvyšuje počet ľudí, ktorí žiadajú poradenské služby týkajúce sa energopomoci. V súčasnosti je na vybavenie snáď ešte čas, no situácia sa môže po Novom roku dramaticky zmeniť. S vyššími cenami energií, ktoré obnovené faktúry prinesú, sa očakáva, že záujem o energopomoc vzrastie. Mnohí volajú na call centrum ministerstva hospodárstva, lenže bezúspešne, pretože sa ťažko dovolať.
Na túto problematiku sa obrátila aj trojčlenná rodina z okresu, ktorá zistila, že im štát zamietol dotáciu na energie. Ich prítomnosť na úrade bola nevyhnutná, pretože museli predložiť žiadosť o prepočet bonity. „Námietku nemôžeme podať, až po 15. januári. Najskôr musíme podať žiadosť o preverenie bonity našej domácnosti,” povedal najstarší člen rodiny.
Ľudia ostávajú nepochopení
Aj napriek snahám o získanie informácií a podpory, seniori či rodiny s nízkymi príjmami zažívajú frustráciu. Mária, ktorá žije so svojimi deťmi, bola presvedčená, že jej spoločný príjem bol pod hranicou 1 930 eur, a preto mala nárok na energopomoc. Avšak realita sa ukázala iná a ona sa poďomoc znovu ocitla bez odpovedí.
Situácia okolo energopomoci tak ostáva problematická, a to aj napriek snahe ministrov a úradov poskytnúť potrebné informácie. Občania sa ocitajú v cykle nejasností a pokračujú v boji so systémom, ktorý im nemôže poskytnúť základné odpovede. Zdá sa, že v tejto dobe, keď je finančná pomoc pre mnohých tak potrebná, administratívne prekážky a ochrana osobných údajov sťažujú prístup k zdrojom, ktoré by mali byť dostupné pre všetkých, ktorí ich potrebujú.
Zdroj: e.dennikn.sk/5050937/domacnosti-sa-na-uradoch-stale-nedozvedia-preco-nedostali-energopomoc/
