Druhý mozog, ktorý pomôže, no pridáva aj novú neviditeľnú prácu
V súčasnosti prebiehajú intenzívne diskusie o tom, ako umelá inteligencia (AI) ovplyvní budúcnosť zamestnania. Rôzne názory na tento fenomén sú podmienené osobným vzťahom jednotlivcov k technológii, pričom niektorí sú nadšení jej potenciálom, zatiaľ čo iní sú skeptickí. Rovnako zaujímavé je aj to, že vnímanie AI sa líši v závislosti od pozície v hierarchii pracovného prostredia. Zatiaľ čo manažéri a lídri môžu pociťovať množstvo benefitov z jej využitia, zamestnanci si často uvedomujú aj nevýhody, ktoré s ňou súvisia.
Medzi značné obavy sa patrí aj otázka možného nahradenia pracovných miest inteligentnými algoritmami. Kým vedúci pracovníci zväčša vidia v AI prostriedok na finančný rast a efektivitu, bežní zamestnanci sa boja, či sa ich pozície stávajú zraniteľnými na automatizáciu. V súvislosti s touto témou sme sa v Denníku N rozhodli realizovať rozsiahlu anketu, do ktorej sa zapojilo viac než 600 respondentov. Tento prieskum nie je reprezentatívny, ale ponúka cenný pohľad na využívanie AI na pracovisku.
Na základe odpovedí respondentov sme vytvorili šesť kategórií zameraných na rôzne aspekty interakcie s technológiou. Anketa odhalila, aké konkrétne úlohy a procesy sa už dnes realizujú s pomocou umelých inteligencií a aký dopad to má na zamestnancov. Nielenže AI pomáha v zefektívnení niektorých úloh, ale súčasne prináša aj nové typy zodpovedností, ktoré často nie sú očividne viditeľné v pracovnej náplni.
Bezpochyby, technológia môže predstavovať silný nástroj na zlepšenie produktivity a efektivity. Avšak, je potrebné sa zamyslieť aj nad vedľajšími účinkami tohto posunu, ako je neviditeľná práca, ktorú musia zamestnanci vykonávať, aby začlenili AI do svojich procesov. Takéto nové povinnosti, ktoré nie sú vždy priznané, môžu zahŕňať dodatočné školenia, nutnosť adaptácie a zvýšené psychické zaťaženie z dôvodu neustálej zmien.
Reakcie na tieto zmeny sú rôzne, od frustrácie a vyčerpania, po vzrušenie z nových možností. To, ako sa s novinkami AI zamestnanci vyrovnajú, závisí od kultúry spoločnosti, v ktorej pracujú, a však aj od ich osobných preferencií a adaptabilnosti. Zároveň je nevyhnutné, aby sa organizácie zamysleli nad tým, ako podporiť svojich pracovníkov pri prechode do tohto nového pracovného sveta.
V dobe, keď sú technológie prístupnejšie než kedykoľvek predtým, je kľúčové poslúchnuť hlasy zamestnancov a vybudovať kultúru, ktorá neignoruje možnosti a výzvy, ktoré vznikajú s príchodom AI. Sledovanie trendov a zabezpečenie transparentnosti v komunikácii môže napomôcť k lepšiemu pochopeniu a adaptácii na umelú inteligenciu a jej vplyv na pracovné prostredie.
